解決B2B業(yè)務(wù)的三大難題
中麥勞保鞋,由民用鞋生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來。
進(jìn)入B2B業(yè)務(wù)之后,業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,但也遭遇到了行業(yè)常見的三個(gè)難題:
1-關(guān)系成交 利潤(rùn)較小 勞保鞋是屬于B2B業(yè)務(wù)模式,關(guān)系是業(yè)務(wù)成交的關(guān)鍵,導(dǎo)致業(yè)務(wù)員和渠道商的分利占比大;
2-模式受限 增速困難 按照常規(guī)發(fā)展模式,增速有限,難以符合企業(yè)的發(fā)展期待;
3-產(chǎn)品同質(zhì) 業(yè)務(wù)難推 行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化,業(yè)務(wù)員和企業(yè)都很難說清楚自己的差異化在哪里,業(yè)務(wù)推廣上就變成了拼關(guān)系、拼資質(zhì)。
如何解決三大難題,實(shí)現(xiàn)快速的崛起,在這個(gè)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域里成為領(lǐng)軍品牌,是中麥交給奇正沐古的課題。
換個(gè)角度,發(fā)現(xiàn)自己的偉大
B2B品牌要贏的大客戶的青睞,首先要讓自己成為大品牌,贏的客戶的信賴。
對(duì)于采購人員來說,選擇大品牌才安全。
很多大企業(yè)會(huì)給員工裝備安全鞋,因此中麥服務(wù)的不少客戶,本就是各行各業(yè)的大客戶,這就是中麥最大的品牌資產(chǎn)。
奇正針對(duì)性地提出,“更多世界五百強(qiáng)選中麥安全鞋”。
這句廣告語,讓中麥找到了品牌自信與驕傲,也贏得尊重。
中麥安全鞋,穿著不累 中麥=更舒適的安全鞋
品牌提出的定位、產(chǎn)品概念,要在產(chǎn)品上被感知,才能被認(rèn)可、被相信。
所以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新,讓差異化可體驗(yàn),是品牌戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵一步,也是支撐品牌溢價(jià)的關(guān)鍵一步。
作為工人每天上班要穿的鞋子,安全是品類屬性,舒適性是關(guān)鍵要素,要做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就要搶占行業(yè)的核心價(jià)值。
因?yàn)楣と松弦惶斓陌啵瑫?huì)覺得累,提出“中麥安全鞋 穿著不累”,進(jìn)一步強(qiáng)化了其舒適的屬性,最直白的表達(dá)也更容易口口相傳。
形象產(chǎn)品、規(guī)模產(chǎn)品、配套產(chǎn)品、利基產(chǎn)品
三大體系支撐,兩年四倍高增長(zhǎng)
企業(yè)形象:將自己定義為“中大型企業(yè)安全鞋的解決方案供應(yīng)商”,凸顯企業(yè)實(shí)力和業(yè)務(wù)定位,對(duì)中小企業(yè)業(yè)務(wù)建立高度勢(shì)能。
服務(wù)體系:提出“SOMO定制服務(wù)體系”,讓中麥的客戶服務(wù)更具有流程化,讓客戶感知到中麥超越產(chǎn)品的價(jià)值和大品牌的規(guī)范性。
產(chǎn)品保障:提出“24項(xiàng)檢測(cè)152個(gè)指標(biāo)堅(jiān)守高品質(zhì)”,讓中麥的產(chǎn)品品質(zhì)好的概念,得到了具像化的表述,提高客戶信任度。
銷售力全面提升:標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),讓全員熟記。
通過這三大體系和銷售改進(jìn),不僅提高了全員的銷售能力,而且讓他們的品牌自信心和自豪感大大提升,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)規(guī)模兩年四倍的高增速。