此前，美聯(lián)客戶服務(wù)系統(tǒng)支持企業(yè)訪問抖音企業(yè)號，企業(yè)用戶可以使用美聯(lián)的抖音企業(yè)號客戶服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一訪問多個(gè)抖音企業(yè)號，實(shí)現(xiàn)多賬戶的統(tǒng)一管理。
企業(yè)運(yùn)營商可以通過授權(quán)綁定，同時(shí)接收和回復(fù)不同抖音企業(yè)號碼的粉絲信息，豐富企業(yè)號碼的溝通能力，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)型，提高在線客戶獲取效果。
然而，在積極嘗試線上運(yùn)營的過程中，很多抖音運(yùn)營商都遇到了新的困難
1.抖音的私信太多，無法回復(fù)每一條。即使一個(gè)一個(gè)回復(fù)，人工服務(wù)效率也低。2.非人工客服時(shí)間，無人接待，導(dǎo)致很多客戶流失
因此，投入成本高、人工效率低、營銷轉(zhuǎn)型難成為眾多抖音企業(yè)主迫切需要解決的問題。
鑒于這種情況，美國客戶服務(wù)系統(tǒng)選擇升級營銷機(jī)器人，企業(yè)可以將美國營銷機(jī)器人連接到抖音企業(yè)號，充分發(fā)揮營銷機(jī)器人的能力，幫助企業(yè)降低成本，提高效率，開啟在線服務(wù)的新篇章。
1.及時(shí)接待，商機(jī)不流失
與人工客服相比，7X24小時(shí)接待的美國營銷機(jī)器人可以隨時(shí)隨地與抖音客戶保持溝通，最大限度避免因響應(yīng)不及時(shí)而造成的客戶流失；
它還可以取代人工客戶服務(wù)，了解客戶的基本需求，回答問題，直接將有效信息與人工客戶服務(wù)同步，繼續(xù)跟進(jìn)，減少中間無效環(huán)節(jié)，提取客戶服務(wù)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收入的快速增長。
同時(shí)，在市場上“客服機(jī)器人”不同之處在于，營銷機(jī)器人不再局限于簡單“回復(fù)識別關(guān)鍵字“，美國營銷機(jī)器人支持企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)場景和專業(yè)知識，根據(jù)用戶咨詢習(xí)慣創(chuàng)建個(gè)性化的對話流程，為不同的客戶定制營銷腳本。
營銷機(jī)器人可以根據(jù)客戶的腳本準(zhǔn)確識別客戶需求，從而進(jìn)行有針對性的響應(yīng)，自然地吸引客戶?？梢钥闯?，營銷機(jī)器人強(qiáng)大的語言理解能力提高了客戶服務(wù)的對話質(zhì)量。
2.完整復(fù)盤，不斷優(yōu)化你的營銷策略
事實(shí)上，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)接待并不具有積極營銷的特點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量總是不均勻，容易導(dǎo)致客戶服務(wù)中斷，但整個(gè)客戶服務(wù)過程沒有固定的分析節(jié)點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)無法總結(jié)和優(yōu)化整個(gè)服務(wù)過程，排水已成為企業(yè)業(yè)務(wù)的核心痛點(diǎn)。
通過營銷機(jī)器人，運(yùn)營商可以直觀地看到客戶在每一步的轉(zhuǎn)化效果。營銷機(jī)器人有一套完整的轉(zhuǎn)換漏斗。從客戶對話開始到結(jié)束，可以全面分析抖音客戶的轉(zhuǎn)化效果，準(zhǔn)確分析最佳轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)，優(yōu)化企業(yè)抖音客戶轉(zhuǎn)化策略
tiktok支持營銷機(jī)器人訪問抖動(dòng)企業(yè)號碼的私人信息，是為了更好地連接網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，幫助企業(yè)為抖動(dòng)用戶找到更多客戶，持續(xù)營銷推廣，提高產(chǎn)品銷量，做好品牌沉淀。
之后，營銷機(jī)器人將繼續(xù)與快手、頭條等平臺對接。請期待。
