英國特許管理學(xué)會（CharteredManagementInstitute，簡稱CMI）認(rèn)為市場營銷是一營管理過程，以盈利為目的，致力于發(fā)現(xiàn)、預(yù)測、滿足消費者的需求

美國市場營銷協(xié)會（AmericanMarketingAssociation，簡稱AMA）將營銷定義為定價、促銷、理念、產(chǎn)品產(chǎn)品和服務(wù)的傳播，實現(xiàn)個人或企業(yè)的交換和目標(biāo)

營銷是由于客戶競爭的加劇而產(chǎn)生的，這是一個相對簡單的概念，但卻是企業(yè)商業(yè)活動的基本指導(dǎo)方法

本質(zhì)上，營銷是一種商業(yè)哲學(xué)，它告訴我們，如果你理解并滿足客戶的需求，你可以更容易地實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)

同時，研究表明，營銷確實可以提高業(yè)務(wù)績效，客戶應(yīng)該成為企業(yè)存在的原因

市場營銷的“四大理念”它們是：交換、承諾、滿足和以客戶或營銷為主導(dǎo)

最后，有五個重要的行為特征，“以客戶或營銷為主”高效盈利的企業(yè)具有這五種行為特征

它們是：市場意識，以質(zhì)量為核心，內(nèi)化營銷，適應(yīng)性反應(yīng)，與外界的關(guān)系