1.數(shù)字化的前世今生
數(shù)字化不是一個新詞，人類在過去的40年里一直試圖收集數(shù)據(jù)。
最早的數(shù)字化是在生產(chǎn)線上收集每臺設(shè)備的數(shù)據(jù)，然后打開所有數(shù)據(jù)，幫助我們在制造過程中發(fā)現(xiàn)缺陷并填補，降低商品產(chǎn)出的不良率，提高生產(chǎn)效率。
①營銷初期的數(shù)字時代
初期PC在時代，銷售人員在與客戶打電話的過程中，手動將與客戶的互動內(nèi)容輸入電腦。經(jīng)過多次電話互動，收集了足夠的客戶數(shù)據(jù)，銷售人員可以嘗試分析客戶的肖像。
②信息化時代
之后，營銷界就在這里PC時代出現(xiàn)了各種信息軟件，統(tǒng)稱為“客戶關(guān)系管理CRM”軟件，通過呼叫中心加入入口網(wǎng)站，CRM軟件可以幫助銷售人員實現(xiàn)部分銷售自動化(SFA)和營銷自動化(MA)，提高溝通推廣效率。
此外，還可以通過呼叫中心發(fā)送信息PDA（個人數(shù)字助理）手持終端使員工在移動中更有效地提供服務(wù)交付，實現(xiàn)服務(wù)自動化(SSA)管理。
③移動數(shù)字時代
未來，我們將進入移動數(shù)字時代，特別是2012年微信等移動社交軟件出現(xiàn)后，社會上出現(xiàn)了大面積的企業(yè)級手機應(yīng)用app還有個人生活app。
很多app連接各種相關(guān)用戶角色，改變收費方式，成為軟件即服務(wù)SaaS(Software-as-a-service)方法好用又便宜。
營銷行業(yè)突然出現(xiàn)了很多MarTech(營銷技術(shù))SaaS電子商務(wù)等軟件SaaS及sCRM。
SaaS該軟件是基于移動下的即時應(yīng)用程序，可以數(shù)字化移動中形成的內(nèi)容，沉淀的數(shù)據(jù)也是基于移動下的實時數(shù)據(jù)。
移動數(shù)字化可以幫助銷售人員快速分析和找到新的需求，調(diào)整產(chǎn)品，并立即制定更準確的推廣策略。
④數(shù)智化時代
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和深化，數(shù)據(jù)的積累越來越多，出現(xiàn)在社會上SaaS方式為主的“數(shù)據(jù)產(chǎn)品”。
內(nèi)部包括商品AI機器學習能力可以幫助我們整合和建模分析數(shù)據(jù)，在一定程度上更自動、更準確地分析客戶需求，實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)和人工智能，營銷進入數(shù)字智能時代。
2.數(shù)字智化在中小企業(yè)中的應(yīng)用
中小企業(yè)長期以來一直在進行抖音直播、淘寶直播、小紅書種用了數(shù)字智化時代“數(shù)據(jù)產(chǎn)品”，實現(xiàn)了基本的數(shù)智操作。
通過訂閱業(yè)務(wù)分析SaaS，電子商務(wù)企業(yè)在推薦產(chǎn)品和尋找大咖啡時，可以少踩坑，因為你可以清楚地知道你推薦的產(chǎn)品就在當下，競爭產(chǎn)品在網(wǎng)上各渠道的銷售業(yè)績，品類前10名人才的數(shù)量和方向。
02數(shù)字時代新營銷怎么做？
1.數(shù)字標簽
移動數(shù)智化營銷“主要大事”，是為群體準確標注，為商品及其主要場景標注。
無論是內(nèi)容平臺還是電商平臺，平臺的工作都是一手抓客戶(流量)，另一手抓供給(好產(chǎn)品)，在平臺上匹配。
品牌在群體和產(chǎn)品(場景)標簽上打得越準確，平臺匹配效率就越高。
例如，在沒有移動互聯(lián)網(wǎng)之前PC時代，打標的方式只有兩種：
一是人口數(shù)據(jù)：如年齡、收入、家庭成員、文憑等，都是不可篡改的事實數(shù)據(jù)。
二是用戶偏好:比如客戶進入網(wǎng)站后瀏覽的信息，在哪里呆了多久，瀏覽了什么產(chǎn)品，來來去去找什么產(chǎn)品。
但數(shù)字化后，企業(yè)可以使用CEM(客戶體驗管理軟件)抓取數(shù)據(jù)。
這些軟件現(xiàn)在都有供應(yīng)商，他們使用完美的網(wǎng)絡(luò)爬蟲，可以在整個網(wǎng)絡(luò)中捕捉到客戶可以看到的信息，并快速分類、建模和詳細分析。
比如我們用抓到的信息給寶媽貼上標簽，可能會有“女兒經(jīng)常感冒”。
我們怎么知道她的女兒經(jīng)常感冒？因為她在不同的平臺上有分享的想法和經(jīng)驗，通過這些公共數(shù)據(jù)，我們得到了“女兒容易感冒”的信息。
通過對數(shù)據(jù)的比較和分析，我們也可以得到一些信息。
例如，她加入了十幾個育兒微信群，微信群是她獲取信息的重要場所。
我們可以通過微信官方賬號或微信群的私域向她推送信息，也可以從社交互動信息中了解她喜歡的場景，這就是標簽的好處。
2.數(shù)據(jù)選擇跑道
在這個時代，中小企業(yè)有很多機會，尤其是在新的消費場景下。
一個小企業(yè)在開始推出一個產(chǎn)品，成為一個熱門風格，或者在推出兩三個熱門風格后，肯定會長期擴大渠道和類別。
在擴大類別的過程中，如果一級類別是精油護膚產(chǎn)品，那么二級類別可能有治愈、過敏、脫發(fā)等。
在擴大類別之前，公司最好以數(shù)字化的方式分析電子商務(wù)、廣播商甚至團購上的數(shù)據(jù)信息。
這個類別的跑道增長，當前的競爭卷度，主流的價格段，以及回購是否已經(jīng)發(fā)展起來，讓你在大規(guī)模擴大類別的過程中少踩坑，降低失敗的概率。
3.商品策劃
在這個小訂單快速回歸的時代，數(shù)字營銷讓我們用一半的努力得到兩倍的結(jié)果，讓我們盡快找到潛在的熱風格，這樣我們就比其他人在跑道上跑得更快。
4.商品推廣
唐·舒爾茨教授50年前說過推廣有推廣“五駕馬車”，馬車承載貨物，即五駕馬車承載內(nèi)容，是承載內(nèi)容推廣的工具。
①媒介
廣告的推廣本質(zhì)沒有改變，但隨著技術(shù)的進步，推廣媒體發(fā)生了變化。
30年前的第一個銀幕時代，有視頻廣告、廣播廣告、平面廣告（報紙或雜志上發(fā)表的廣告）、移動廣告（車廂廣告）。
在今天的第三屏（手機）時代，各種新媒體不斷出現(xiàn)：抖音、快手、小紅書、B站、微博、微信……用戶的眼睛碎片化了。
今天的品牌需要目標群體喜歡app做廣告，廣告的推廣本質(zhì)沒有改變，同樣是廣告，推廣的媒介也變了。
②推廣
在品牌做廣告之前，可以邀請一位非常知名的鋼琴家在電視上代言，做廣告TVC內(nèi)容的形式，可能需要1000萬元。
現(xiàn)在，我們邀請了一大批至少3000名鋼琴教師，在不同的內(nèi)容平臺上推薦，做筆記的圖片或短視頻形式的內(nèi)容。
屏幕上有一位鋼琴家TVC廣告可能影響300萬人，銷售轉(zhuǎn)化率可能為3~5%；現(xiàn)在一個鋼琴老師可能會影響他周圍的2000人，但可能會有25%的銷售轉(zhuǎn)化率，這是一個更準確的時代。
③活動
過去，活動是在商場舉行的。
例如，百貨公司邀請客戶聚集在廣場上，然后邀請明星平臺進行商業(yè)演出；現(xiàn)在是十幾個地方，我們在線活動，同樣活力，陸地、海洋和空間非常三維。
④直銷
過去，通過發(fā)送信息、電子郵件或手機信息，現(xiàn)在的直接營銷是不同的。我們有各種各樣的東西。App或小程序，App如果長時間不點，上面會有三四個小圓圈——不讀新聞。
人類的心理是有的“信息是針對我的，所以我必須打開它”。這是目前直效營銷的新方式。
⑤人員
過去，人員銷售是線下找一個人流量大的地方。通過開設(shè)快閃店，品牌代表被對潛在用戶進行一對一的推廣。
現(xiàn)在你可以基于企業(yè)微信，把幾個朋友拉到一個微信群，一次可以拉很多群，每天操作，有更特別和深入的問題可以一對一的私人信息。
5.內(nèi)容運營與內(nèi)容平臺
馬車上要載內(nèi)容，之前的營銷內(nèi)容可能是寫一些很刺激的文章，滾動在報紙、雜志、廣播、電視上輪流播放，但不知道顧客。
今天的內(nèi)容隨著客戶青睞的水平而動態(tài)調(diào)整，不會每天重復一次slogan加固定內(nèi)容，今天的內(nèi)容消化速度很快，必須不斷創(chuàng)新。
