我相信你或多或少遇到過(guò)以下問(wèn)題，比如：有多少銷售將從實(shí)體店轉(zhuǎn)移到在線電子商務(wù)，這對(duì)實(shí)體店的未來(lái)意味著什么？在未來(lái)，建立一個(gè)新的品牌會(huì)更容易，還是更困難？網(wǎng)上購(gòu)物是否會(huì)讓價(jià)格更重要……
在這本書(shū)中，科特勒總結(jié)了新常態(tài)下的營(yíng)銷現(xiàn)實(shí)，分為三類：塑造不同市場(chǎng)實(shí)體之間關(guān)系的市場(chǎng)力量，這些力量之間相互作用的市場(chǎng)結(jié)果，以及全面營(yíng)銷的出現(xiàn)，作為快速發(fā)展的市場(chǎng)勝利的關(guān)鍵手段。
同時(shí)，他還將其分解為四大市場(chǎng)力量、三大關(guān)鍵市場(chǎng)成果和四大基本支柱，幫助一線營(yíng)銷人員和企業(yè)管理者快速把握新的營(yíng)銷現(xiàn)實(shí)。所以，問(wèn)題來(lái)了，快速變化的時(shí)代，如何打造一個(gè)能夠幫助企業(yè)成長(zhǎng)的良好營(yíng)銷？
首先，科特勒認(rèn)為企業(yè)需要重新定義自己的目標(biāo)。
新的商業(yè)觀點(diǎn)認(rèn)為，地球的資源是有限的，人類的活動(dòng)需要受到限制。企業(yè)不能再使用線性思維來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的業(yè)務(wù)。完成產(chǎn)品銷售并不意味著結(jié)束。企業(yè)應(yīng)更多地考慮商品的回收，并通過(guò)循環(huán)思維經(jīng)營(yíng)企業(yè)。例如，現(xiàn)在京東.天貓等平臺(tái)提供天貓等平臺(tái)提供，這是一種將地球資源與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的商業(yè)模式。
第二，科特勒將新?tīng)I(yíng)銷的主要特點(diǎn)總結(jié)為10個(gè)方面：
1.社交媒體.數(shù)字媒體和算法廣為流傳。例如，通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)的支持，我們可以做出更好的決策。
2.營(yíng)銷自動(dòng)化。例如，送餐機(jī)器人.快遞機(jī)器人已經(jīng)在一些地區(qū)投入使用。另一個(gè)例子是基于人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的興趣推送。該算法通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)者的興趣和偏好，將商品個(gè)性化到消費(fèi)者面前。
3.跟蹤客戶的旅程和地圖。
4.聯(lián)系點(diǎn)營(yíng)銷?；趶?qiáng)大的數(shù)據(jù)和算法支持，我們可以跟蹤客戶的路徑，繪制與他們相關(guān)的聯(lián)系點(diǎn)，企業(yè)可以準(zhǔn)確把握客戶需求，尋找商機(jī)。
5.角色營(yíng)銷。類似于品牌營(yíng)銷中的品牌IP化學(xué)，賦予品牌個(gè)性設(shè)定，讓品牌更生動(dòng)，設(shè)定忠誠(chéng)“粉絲”消費(fèi)者。
6.內(nèi)容營(yíng)銷。內(nèi)容為王，這是一個(gè)永恒的命題，但好的內(nèi)容到底從何而來(lái)，這需要洞察和分析。
7.影響者營(yíng)銷。有能力的人就像一束光，導(dǎo)著更多人的方向，而影響營(yíng)銷則引領(lǐng)著消費(fèi)者的消費(fèi)方向。
8.全渠道營(yíng)銷。.多鏈路.多渠道營(yíng)銷模式，盡可能實(shí)現(xiàn)全球占領(lǐng)。
9.精益營(yíng)銷。對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行更精細(xì)的營(yíng)銷操作。
10.社會(huì)事業(yè)營(yíng)銷。
總的來(lái)說(shuō)，上述十大特征中最大的變化和趨勢(shì)是：
在未來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷人員將越來(lái)越依賴算法來(lái)幫助做出許多重大營(yíng)銷決策；
營(yíng)銷過(guò)程將完全自動(dòng)化，營(yíng)銷績(jī)效將通過(guò)許多關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估；
更多的智能語(yǔ)音助手將發(fā)揮營(yíng)銷作用；
首先在虛擬現(xiàn)實(shí)工具中測(cè)試新產(chǎn)品；
企業(yè)將使用更多的神經(jīng)科學(xué)工具來(lái)評(píng)估信息；
企業(yè)將根據(jù)其有效性和業(yè)務(wù)需求，不斷調(diào)整其產(chǎn)品組合和營(yíng)銷組合。
第三，品牌向善主義至關(guān)重要。在當(dāng)下和未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，它解決了客戶的問(wèn)題.國(guó)家和行星面臨的緊迫問(wèn)題之一。
當(dāng)一個(gè)品牌充滿社會(huì)責(zé)任時(shí)，它可以維持或改善消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)期福利。然后，該品牌有一個(gè)良好的信用體系。在消費(fèi)者看來(lái)，功能強(qiáng)大、環(huán)保、充滿社會(huì)意義的產(chǎn)品非常有吸引力。
第四，未來(lái)的營(yíng)銷方向，是“人對(duì)人的營(yíng)銷”。科特勒認(rèn)為，在未來(lái)，無(wú)論技術(shù)如何發(fā)展，每個(gè)人都應(yīng)該記住，我們不需要不道德和空洞無(wú)聊的營(yíng)銷，也不應(yīng)該做浪費(fèi)營(yíng)銷。
要時(shí)刻記住，營(yíng)銷永遠(yuǎn)是人與人打交道，這是非常重要的。
