私域直播是在微信環(huán)境下進行的一種直播形式。它的特點是流量封閉,需要依靠邀請和社會裂變,但由于私域流量少,交易比例會高于公域直播。所以想做私域直播的時候,一定要在機構(gòu)有了一定的流量基礎(chǔ)后開始布局,這也是實現(xiàn)精細化運營的必由之路。
從宏觀角度來看,私域直播的流程一般可分為四個部分:
第一階段.準備直播+策劃,
第二階段.直播前全渠道預(yù)熱,
第三階段.直播期間的節(jié)奏控制+戰(zhàn)略調(diào)整,
第四階段.數(shù)據(jù)分析后直播,全盤優(yōu)化。
要策劃好私域直播,重點是第一階段的布局;首先要明確直播的目的,做好直播的主題定位。
私域直播的目的還是比較明確的,比較常見的轉(zhuǎn)化過程是公域獲取客戶引流到私域,私域建立聯(lián)系和信任,然后專注于推廣/第一單轉(zhuǎn)化。然后我們以最常見的推廣/轉(zhuǎn)化為目的,看看如何做具體的直播策劃。
一、定主題
如果我們確定了直播的目的——轉(zhuǎn)型,我們就可以設(shè)定主題,因為消費者需要一個合理的理由來買單,這就是我們直播的主題。“春節(jié)嘉年華直播節(jié)”“周年慶寵粉節(jié)”“粉絲回饋福利直播之夜”等等,給消費者一個合理的消費理由;除了主題之外,還有幾個板塊,比如直播流程、市場邀請、裂變政策、產(chǎn)品項目等。然后,有必要確定直播時間表,最終確定人員分工后,開始實施產(chǎn)品項目、福利和市場邀請。
二、定品項
設(shè)置主題可以確定項目,可以從市場部消費者反饋進行綜合梳理,哪些項目是高利潤低價格,哪些項目是流量爆發(fā)排水低價產(chǎn)品,是主要利潤,有些為了篩選高凈值客戶高端產(chǎn)品線,然后確定價格,然后與產(chǎn)品密切相關(guān)的是福利政策,福利也將涉及產(chǎn)品和禮品包。
三、定福利
我們的福利項目通常包括這些類別,用于鼓勵用戶預(yù)約直播,方便用戶在廣播開始時召回,鼓勵用戶下單,鼓勵用戶邀請朋友預(yù)約,激活渠道活力。我們還可以結(jié)合我們的其他功能進行具體的集成和設(shè)計。
四、激勵政策
排水裂變的環(huán)節(jié)是規(guī)劃的重點,這與直播流量的增長有關(guān)。如果我們在這個環(huán)節(jié)中設(shè)計出符合消費者心理的新想法,裂變效應(yīng)甚至會比公共領(lǐng)域流量更好。
1.存量渠道
存量是指門店/機構(gòu)本身,可以直接接觸市場部人員手中的客戶數(shù)量,比如銷售微信客戶和門店現(xiàn)有會員。
首先,我們應(yīng)該把我們想要做直播的信息傳遞給他們,做一波預(yù)熱活動繼續(xù)預(yù)熱,觀察股票的反應(yīng),以及我們是否對直播活動有足夠的熱情。如有必要,我們可以及時進行調(diào)整。當庫存的熱量積累到一定程度時,我們可以在此基礎(chǔ)上找到增量。
2.增量渠道
比如鼓勵轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,設(shè)計邀請xx進入社區(qū)/預(yù)約直播的人可以得到xx福利。用“一家經(jīng)常光顧的店鋪終于開了直播,xx項目只需xx元!”固定文案配合消費者自己的邀請海報,當你的福利產(chǎn)品符合消費心理并與品牌掛鉤時,就能得到很好的反響。
代碼商還可以識別邀請鏈接,看看他們邀請的下屬客戶是否進入直播室,是否有消費。該組織還可以使用此數(shù)據(jù)來控制裂變政策是否足夠吸引人。
這些鏈接的周期約為10-15天。如果組織想要建立私域直播,不僅要明確時間表,還要選擇符合自己期望的私域直播系統(tǒng)。