事實上，與人打交道也是如此B2B通過個性化和情境化的策略，行業(yè)也可以借鑒經(jīng)驗，提升營銷效果。B2B行業(yè)的個性化和精度要求營銷團隊以適當(dāng)?shù)姆绞綖槊總€渠道創(chuàng)建合適的營銷內(nèi)容（情境）。同時，通過相關(guān)的輔助材料和背景信息，客戶可以盡可能感到舒適和愉快（個性化），從而提高每個營銷環(huán)節(jié)的客戶轉(zhuǎn)化率。
由于B2B行業(yè)客戶群——企業(yè)決策過程繁瑣，周期長。僅僅依靠銷售人員進行個性化和情境營銷往往非常薄弱。我們不妨通過營銷自動化技術(shù)幫助個性化和情境營銷，提高營銷效果。
B2B營銷中的個性化和情境化可以通過營銷自動化在三個方面實現(xiàn)：一是準(zhǔn)確定位目標(biāo)受眾。第二，通過可控的對話與受眾的持續(xù)互動，確?？蛻舻氖孢m度，從而盡可能提高轉(zhuǎn)化率。第三，深入分析和洞察。下面列出了幾個場景，我們可以通過個性化和情境體驗了解營銷自動化如何提高營銷效果。
1.預(yù)熱活動場景
許多營銷人員喜歡將潛在的目標(biāo)受眾添加到聯(lián)系人列表中，然后大張旗鼓地發(fā)起熱身攻勢。結(jié)果是觀眾厭惡地點擊“取消訂閱”。換個方法？發(fā)送給A客戶的短信：“還記得你上周下載的報告嗎？”“下周三我們將有一個免費的直播講座，關(guān)于你上次報告的深入解讀，來看看吧。”發(fā)送給B客戶的郵件：“還在關(guān)注生產(chǎn)線的數(shù)字化改造嗎？”“下周三，我們將為訂閱用戶舉辦免費直播講座，深入解讀生產(chǎn)線數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?br />
對于企業(yè)來說，每一次營銷都不是孤立的，而是一系列營銷活動的一部分。使用營銷自動化，您可以根據(jù)客戶的最后一個交互記錄進行個性化“預(yù)熱”宣傳，讓觀眾快速“入戲”從而提高活動預(yù)熱的效果。
2.內(nèi)容營銷場景
當(dāng)今的B2B購買決策者習(xí)慣于自己收集大量信息，并根據(jù)各種零碎的直覺形成對企業(yè)和產(chǎn)品的整體印象。這意味著營銷團隊需要及時提供客戶信息來源的溫度.有價值的信息。B2B企業(yè)的產(chǎn)品內(nèi)容相對枯燥單調(diào)。如何使相關(guān)產(chǎn)品的宣傳溫度和熱度？你需要知道TA，與之對話TA困惑，頭痛，感同身受。
據(jù)統(tǒng)計，75%的人類交流是非言語的。所以只關(guān)注客戶的直接反饋，比如文字，.語言等遠遠不夠。為了更好地了解客戶，您可以使用營銷自動化工具了解客戶與您的所有互動行為，如官方網(wǎng)站點擊行為.回復(fù)表單.搜索引擎廣告點擊等，從而更全面地了解客戶的關(guān)注點和需求等。
3.客戶關(guān)系維護場景
每個人都喜歡被重視的感覺，希望自己在別人心中獨一無二。企業(yè)與客戶的關(guān)系也不例外。除了成為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的一部分外，客戶還愿意享受高尚的服務(wù)。
利用營銷自動化工具，合理利用客戶信息，根據(jù)興趣或職業(yè)信息選擇特定群體，為他們設(shè)置不同的個性化針頭維護流程，使客戶獲得良好的心理體驗，培養(yǎng)品牌忠誠度。發(fā)送給忠實用戶a的電子郵件：親愛的xxx,感謝您在每一次合作中與您的團隊的合作。。。發(fā)送給好用戶的短信:感謝您長期關(guān)注。。。發(fā)送給潛在用戶的微信圖文消息:你好。
利用營銷自動化，在客戶與企業(yè)互動的渠道平臺上，使用個性化的客戶關(guān)系維護手段，共同發(fā)揮作用，從一開始就逐漸讓客戶產(chǎn)生懷疑，最終成為熱情的粉絲。
此外，營銷自動化還可以的任務(wù)中，營銷自動化還可以設(shè)置優(yōu)先級，自動整理各種營銷任務(wù)，用技術(shù)代替重復(fù)的勞動，大規(guī)模降低營銷運營成本。
