短信營銷是一種數(shù)據(jù)庫營銷,主要通過向目標客戶發(fā)送帶有廣告內(nèi)容的短信。
一、適合短信營銷的范圍
1).維護客戶關(guān)系
節(jié)假日通過群發(fā)短信,向新老客戶進行節(jié)日問候。
2).發(fā)放廣告
向目標群組發(fā)送產(chǎn)品或企業(yè)信息。
3).活動促銷
向目標客戶群發(fā)送促銷活動短信廣告。
4).內(nèi)容通訊
向內(nèi)部員工、經(jīng)銷商或合作伙伴發(fā)送信息。
二、是短信營銷的優(yōu)勢
1.低成本
短信營銷成本低,一條短信也就五六分錢,相對于其他營銷推廣方式,推廣成功極低。一萬也就五六百元。
2.精準
企業(yè)客戶一般都有客戶數(shù)據(jù)庫,從客戶數(shù)據(jù)庫中提取手機號碼進行群發(fā),保證了準確性,營銷效果顯著。擁有大量數(shù)據(jù)庫的企業(yè)甚至可以根據(jù)客戶類別進行篩選,提取準確的客戶信息進行定向準確的短信發(fā)送。
3.群發(fā)
目前,數(shù)據(jù)庫營銷大行其道,許多企業(yè)提供各行各業(yè)的客戶信息。.電話.手機.傳真.電子郵件等??蛻糁恍杌▋扇僭湍苜I到上萬條客戶信息。使用短信群發(fā)軟件,可以實現(xiàn)短信群發(fā),達到宣傳推廣的作用。
這種方信營銷的主要方式,也是垃圾短信的主要來源。
1.管制風險
短信營銷的推廣方式很受政府的歡迎.行業(yè)影響力。一旦政府或電信運營商加強控制,營銷活動往往有暫停的風險。尤其是在重要的國家節(jié)日(5月1日).七月一日.八月一日.十月一日.春節(jié)之際,很多運營商會關(guān)閉短信頻道,不提供短信群發(fā)服務(wù),這叫短信群發(fā)服務(wù)?!胺饩W(wǎng)”。畢竟運營商也是國有企業(yè),除了盈利,還要遵守國家法律法規(guī)。
2.數(shù)據(jù)丟失
短信頻道是發(fā)送短信的重要渠道。根據(jù)網(wǎng)速,.流量等。,會有更好的頻道和一般頻道。一些通道以快速速度發(fā)送.數(shù)據(jù)丟失少,部分頻道速度慢.顧客往往收不到短信。這通常會對短信營銷產(chǎn)生很大的影響。
3.號碼因素
很多目標短信都是長的普通號碼,比如10086.10000等五位數(shù)的號碼,這是普通短信運營商無法獲得的。一般企業(yè)使用二級.三級電信短信代理,可以得到短信號部分基本上是七八或十幾個。當客戶收到這條短信時,他們的第一感覺是垃圾郵件(一頁內(nèi)容),通常被客戶刪除。它對市場營銷效果有很大的影響。