一系列以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺，以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心，以市場需求和認(rèn)知為導(dǎo)向，運用各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用手段實現(xiàn)企業(yè)營銷目的的行為。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)
網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是直接營銷理論.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論.軟營銷理論和網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論。
直接營銷理論是20世紀(jì)80年代引人注目的概念。美國直接營銷協(xié)會的定義是：“一種營銷系統(tǒng)，它可以在任何地方產(chǎn)生可衡量的反應(yīng)，并在交易所中使用一種或多種廣告媒體?！?br />
網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷是自1990年以來一直受到重視的一種營銷理論，主要包括兩個基本要點：一是從宏觀角度認(rèn)識到營銷將對包括客戶市場和影響力市場在內(nèi)的廣泛領(lǐng)域產(chǎn)生影響；從微觀角度來看，認(rèn)識到企業(yè)與客戶的關(guān)系在不斷變化，營銷的核心應(yīng)該從簡單的一次性交易關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亻L期關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論主要包括以下幾點：網(wǎng)絡(luò)營銷首先需要將消費者整合到整個營銷過程中，并從他們的需求開始整個營銷過程。
特征：
1.理論鮮明
2.全球市場
3.資源的整合
4.明顯的經(jīng)濟性
5.市場的影響
根據(jù)客戶的行業(yè)背景分析.目標(biāo)對象的特征.綜合分析客戶的實際情況和業(yè)務(wù)目的，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷市場的現(xiàn)狀和需求，設(shè)計一套符合客戶整體業(yè)務(wù)運營的規(guī)劃方案，包括網(wǎng)站所屬行業(yè)的市場分析.分析目標(biāo)對象.網(wǎng)站定位分析.專欄和頁面分析.一系列內(nèi)容，如功能需求分析和網(wǎng)站推廣方案建議。
準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)營銷只是一個目標(biāo)。準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)在于細(xì)分，市場的區(qū)分和定位是現(xiàn)代營銷活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有準(zhǔn)確區(qū)分市場，我們才能確保一個有效的市場.產(chǎn)品及品牌定位。市場調(diào)查.只有在企業(yè)調(diào)查的前提下，才能細(xì)分企業(yè)定位.不然市場細(xì)分就會出現(xiàn)“無本之本”.“無源之水”只有準(zhǔn)確區(qū)分市場，才能保證有效的市場.產(chǎn)品及品牌定位
三、介紹網(wǎng)絡(luò)營銷八項基本功能
網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營銷的一項重要任務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)上建立和推廣企業(yè)品牌。知名企業(yè)的線下品牌可以在互聯(lián)網(wǎng)上延伸，普通企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，實現(xiàn)客戶和公眾對企業(yè)的認(rèn)可和認(rèn)可。在某種程度上，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收入。
網(wǎng)站推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的功能之一。幾年前，我甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)站推廣。與其他功能相比，網(wǎng)站推廣更為迫切和重要。網(wǎng)站的所有功能都應(yīng)該基于一定數(shù)量的訪問。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。
信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體。通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式之一。同時，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能，因此可以理解，無論采用何種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，結(jié)果都是向目標(biāo)群體傳遞一定的信息，包括客戶/潛在客戶.媒體.合作伙伴.競爭對手等。
促銷。營銷的基本目的是幫助增加銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷方法與直接或間接促銷有關(guān)，但促銷并不局限于促進網(wǎng)上銷售。事實上，在許多情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷對于促進線下銷售非常有價值。
銷售渠道。具有在線交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個在線交易場所。在線銷售是企業(yè)在線銷售渠道的延伸。在線銷售渠道的建設(shè)不僅限于網(wǎng)站本身，還包括在綜合電子商務(wù)平臺上建立的在線商店，以及與其他不同形式的電子商務(wù)網(wǎng)站的合作。
客戶服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)從最簡單的形式提供了更方便的在線客戶服務(wù)手段FAQ(常見問題解答)，郵件列表，BBS.各種即時信息服務(wù)，如聊天室，對網(wǎng)絡(luò)營銷效果有重要影響。
客戶關(guān)系。良好的客戶關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得效果的必要條件。通過網(wǎng)站的互動，.在開展客戶服務(wù)的同時，戶服務(wù)的同時，也增強了客戶關(guān)系。
在線研究。在線市場調(diào)研可以通過在線調(diào)查或電子郵件完成。與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比，在線調(diào)研效率高.因此，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要功能之一。
網(wǎng)絡(luò)營銷的意義在于充分發(fā)揮各種功能，最大限度地提高網(wǎng)絡(luò)運營的整體效益。因此，僅僅因為某些方面效果不佳而否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò)營銷的功能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法實現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)營銷的功能并不是相互獨立的。同一功能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的共同作用，同一網(wǎng)絡(luò)營銷方法也可能適用于多種網(wǎng)絡(luò)營銷功能。
四、方法:
(1)SEO：，翻譯成搜索引擎優(yōu)化是一種流行的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，它決定了搜索結(jié)果對特定關(guān)鍵詞的排名，從而優(yōu)化網(wǎng)頁，從而提高搜索引擎的排名，從而提高網(wǎng)站的訪問量，最終提高網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力。
(2)交換鏈接：網(wǎng)站交換鏈接，又稱友情鏈接.互惠鏈接.互換鏈接等。，是網(wǎng)站之間具有一定資源互補優(yōu)勢的一種簡單的合作形式，即將對方網(wǎng)站放在自己的網(wǎng)站上LOGO或者網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對方網(wǎng)站的超鏈接，讓用戶可以從合作網(wǎng)站中找到自己的網(wǎng)站，達(dá)到相互推廣的目的。因此，它通常被用作網(wǎng)站推廣的一種手段。
(3)病毒式營銷:病毒式營銷(也稱為病毒式營銷)是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于網(wǎng)站推廣.品牌推廣等。，病毒式營銷利用了用戶口碑傳播的原則。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種營銷“口碑傳播”它更方便，可以像病毒一樣迅速傳播。因此，病毒式營銷（病毒式營銷）已成為一種有效的信息傳播方式。此外，由于這種傳播是在用戶之間自發(fā)進行的，因此它幾乎是一種免費的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。
(4)個性化營銷:是企業(yè)面向消費者，直接為客戶服務(wù)，并根據(jù)客戶的特殊要求生產(chǎn)個性化產(chǎn)品的新營銷方式。
(5)會員營銷：會員營銷是指企業(yè)通過發(fā)展會員，提供差異化的服務(wù)和精準(zhǔn)的營銷，提高客戶忠誠度，長期增加企業(yè)利潤。
門戶廣告
不用說，任何權(quán)威的綜合網(wǎng)站.垂直網(wǎng)站.社交網(wǎng)站.知識平臺等。，可以以官方名義為企業(yè)推送廣告，從中獲利。這種盈利模式是最簡單的.這也是最直接的，因為網(wǎng)站定位相對準(zhǔn)確，.與一些綜合門戶網(wǎng)站相比，廣告營銷的效果可能具有較高的訂單轉(zhuǎn)化率或品牌傳播效果。
聯(lián)盟營銷
聯(lián)盟網(wǎng)站之所以被視為最重要的盈利模式，是因為無論社交網(wǎng)絡(luò)以何種形式存在，它們都是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和平臺.媒體可以作為廣告的發(fā)布窗口，從而為廣告商帶來流量和訂單轉(zhuǎn)換。因此，它非常受歡迎.而且用戶忠誠度很高的網(wǎng)站，聯(lián)盟廣告模式基本上可以作為一種現(xiàn)成的盈利模式。
聯(lián)盟網(wǎng)站在國外比較常用.具有明顯效果的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，但在中國，由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的特殊性，聯(lián)盟營銷中存在著許多不健康的現(xiàn)象。因此，聯(lián)盟廣告的轉(zhuǎn)化率相對較低，難以被公眾接受。社交網(wǎng)站上的聯(lián)盟廣告可以在一定程度上改善這種狀態(tài)。例如，一位朋友在其主頁上定制一段代碼，并推薦聯(lián)盟網(wǎng)站的廣告.或者說某個產(chǎn)品的聯(lián)盟廣告，那么對于相關(guān)的溝通網(wǎng)絡(luò)中的潛在消費者來說，就有了相對較高的可信度。
事實上，聯(lián)盟廣告和門戶廣告在性能上沒有本質(zhì)區(qū)別，主要是由于收費方式的不同。門戶廣告一般按周期進行.廣告形式.直接購買的尺寸和規(guī)格；聯(lián)盟廣告一般是基于營銷模式的效果，具有代表性的是Googleadsense，廣告發(fā)布網(wǎng)站點擊廣告.轉(zhuǎn)化.指導(dǎo)等合同約定方式向廣告主收取傭金。
目前，這一點上最明顯的體現(xiàn)就是團購網(wǎng)站的盈利模式。例如,一個酒店推廣企業(yè)品牌通過包裝促銷是按照以下過程:收費是30%的傭金總銷售的所有促銷產(chǎn)品,然后討論分期付款模式,活動開始提前支付15%,然后支付剩下的15%。當(dāng)然，對于不同的產(chǎn)品，支付方式.根據(jù)雙方的合同提成比率。
付費搜索
社交網(wǎng)站結(jié)合搜索引擎盈利模式也很容易理解。在信息復(fù)雜的情況下，如果企業(yè)想要突出自己的影響力，搜索引擎營銷模式是最直接、最有效的選擇。在微博上，這種需求越來越明顯。數(shù)據(jù)顯示，目前twitter每天發(fā)布大約9500萬條信息，所以每個人每天都會收到很多信息，有些人會主動尋找自己想要或錯過的信息。
傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式競價排名在社交網(wǎng)絡(luò)中仍然很普遍，通過點擊付費廣告購買一些關(guān)鍵詞(PPC)，因此，當(dāng)用戶搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時，可以將企業(yè)自身的信息排在第一位，從而獲得用戶的訪問。Twitter這項服務(wù)已經(jīng)推出，稱為Promoted
Tweets(推廣新聞)服務(wù)，幫助企業(yè)在用戶的相關(guān)搜索結(jié)果中出現(xiàn)廣告信息。
虛擬應(yīng)用(增值服務(wù))
虛擬應(yīng)用或增值服務(wù)的盈利模式比較繁瑣，而且應(yīng)用對開發(fā)者和用戶的意義不同。
就應(yīng)用平臺而言，騰訊是以虛擬道具支付為主要盈利模式的典型企業(yè)之一。不管是不是QQ的各種會員.紅鉆.黃鉆.藍(lán)鉆.超級QQ等等，都是基于虛擬等級差異，提供選擇性功能，從中獲利。其他社交網(wǎng)站平臺上各種應(yīng)用中的付費增值服務(wù)也屬于這一類。當(dāng)然，人人網(wǎng)也是如此.Facebook的虛擬貨幣Facebook。Credits，在社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，通過提供增值服務(wù)來獲取利潤。
例如，對于應(yīng)用程序開發(fā)者來說，世界上最大的社交游戲網(wǎng)站Zynga，主要盈利模式是向其他社交網(wǎng)站提供游戲應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計，2009年年收入達(dá)到4.5億美元Facebook在十大社交游戲中，Zynga獨占6個名額，另一個排名第三的社交游戲網(wǎng)站Playdom，同樣是針對其他的SNS網(wǎng)站提供游戲應(yīng)用，例如Myspace五款最流行的應(yīng)用中，有三款來自Playdom之手。
線下交互
Facebook馬克，創(chuàng)始人·扎克伯格一心想把現(xiàn)實社會的社交模式轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，但現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始同時線下發(fā)展，以便Foursquare以新一代為代表LBS網(wǎng)站就是典型的例子。LBS(基于位置的服務(wù))通常以各種方式使用(IP地址.移動基站.GPS)定位用戶的地理位置，然后圍繞這個位置定位周圍的餐飲.娛樂.交通.整合醫(yī)療等消費渠道，實現(xiàn)線上線下的完美互動。
通過在線社交網(wǎng)絡(luò)共享.互動，然后形成線下交流.消費可以為企業(yè)帶來利潤，社交網(wǎng)絡(luò)本身也可以從這一指導(dǎo)中獲利。例如，優(yōu)惠券可以在公眾評論網(wǎng)站或移動應(yīng)用平臺上發(fā)送.通過免費搶票積累人氣，然后直接或間接完成促銷活動。目前，這種方法還沒有形成一個完全成熟的市場，但從長遠(yuǎn)來看，它必須是一個社交網(wǎng)絡(luò)，尤其是LBS服務(wù)發(fā)展趨勢。
植入廣告
近年來，植入式廣告在春晚.商業(yè)電影的評論被廣泛提及。事實上，這種植入式廣告在社交網(wǎng)絡(luò)中也有著廣闊的應(yīng)用前景，尤其是在社交網(wǎng)絡(luò)中的游戲應(yīng)用中。游戲植入廣告(in-gameadvertising，IGA)這不是一個奇怪的概念，但由于其特殊的表達(dá)形式，它相對隱蔽或柔軟。例如，在朋友的交易中，奴隸的懲罰可以選擇促進ThinkpadXX模型筆記本也包含在虛擬禮物中Ipad.Iphone德芙巧克力.NokiaN97等選擇，甚至在一棟樓里.同居時代等游戲中也有一些樓盤的真實信息。
當(dāng)然，這種模式可能不是企業(yè)品牌推廣的選擇，而只是網(wǎng)站平臺的隨機性能。但毫無疑問，這是為了企業(yè)的品牌推廣.產(chǎn)品推廣確實有不可低估的效果，所以在未來的某一天，這種盈利模式并非不可能成為企業(yè)備選的重要營銷手段。
自助服務(wù)
比如全球著名的團購網(wǎng)Groupon自助服務(wù)平臺于2010年10月推出GrouponStores，企業(yè)可以通過這個平臺建立虛擬商店來推廣自己的交易。感興趣的企業(yè)可以立即建立自己的業(yè)務(wù)Groupon商店，并創(chuàng)建交易。這種方式類似于淘寶賣家建立自己的店鋪，將會淘寶賣家。Groupon完全轉(zhuǎn)化為社會網(wǎng)絡(luò)的范疇，也將對公司未來的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。
目前，他們提供的服務(wù)仍然以傭金結(jié)算為唯一與該服務(wù)的唯一途徑。非促銷交易收取10%的費用，促銷交易收取30%的費用，沒有初始成本。然而，可以想象，如果平臺有足夠的空間，團購市場的未來足夠繁榮，當(dāng)用戶數(shù)量積累到一定程度時，自建店鋪的攤位費也可能成為一種盈利模式
