一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)是無止境的。這是我一生中第一份正式的工作。當(dāng)我還是一名學(xué)生時，我做了一些兼職營銷工作，認(rèn)為這似乎與房地產(chǎn)有關(guān)。事實上，我對房地產(chǎn)知識了解不多，甚至一無所知。當(dāng)我來到這個項目時，我對新環(huán)境和新事物并不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場。通過努力學(xué)習(xí)，我了解了房地產(chǎn)顧問的真正內(nèi)涵和責(zé)任，深深地愛上了這份工作。同時，我也意識到我的選擇是正確的。
二、心態(tài)方面
當(dāng)我們第一次進(jìn)入公司時，我們開始進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，開始感到有點無聊，甚至有點無聊。但過了一段時間，回顧這些內(nèi)容真的有一種不同的感覺。我覺得我們真的收獲了很多。精神狀態(tài)也變得越來越平靜，越來越成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我逐漸明白了心態(tài)決定了一切的真理。想想在市場營銷的第一線工作，最深的感覺是保持良好的態(tài)度是非常重要的，因為我們每天面對各種各樣的人和事情，學(xué)會控制自己的情緒，以穩(wěn)定、寬容、積極的態(tài)度面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技能
在培養(yǎng)專業(yè)知識和營銷技能的過程中，我第一次接觸到這些知識，比如建筑知識，所以我覺得很無聊。我每天不停地背誦，互相練習(xí)。面對評估，我做出了巨大的努力。最后，努力工作是有回報的。經(jīng)充分證明了這些東西的重要性，因為我沒有準(zhǔn)備好接聽電話和客戶。當(dāng)時，我真的覺得自己太累了?，F(xiàn)在回想起來，克服進(jìn)步最大的困難就是我自己。雖然當(dāng)時我很累，但我們不是還堅持下去嗎？當(dāng)然，這種成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)懷密切相關(guān)。這種工作氛圍也是我進(jìn)步的一個重要原因。下班后，我還將學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技能，以便與時俱進(jìn)，不被時代淘汰。
四、展望未來
在未來的日子里，我將在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上加強他們的專業(yè)知識和專業(yè)技能，除了廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。俗話說，“客戶是上帝”我有義務(wù)接待來訪和打電話的客戶。我在客戶心理上樹立了良好的公司形象。這里的工作環(huán)境讓我非常滿意。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友誼、關(guān)懷和合作給了我一種工作的舒適感和安全感。因此，我會盡我最大的努力做好我的工作，讓自己收獲更多，讓自己更強大?？傊?，在這短短的一年工作時間里，雖然我取得了一些成績和進(jìn)步，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。
自從我加入xx這家公司已經(jīng)工作了一年了。在今年的工作中，我不斷挑戰(zhàn)自己，認(rèn)真工作，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練工作能力，大大提高了我的專業(yè)水平。我知道工作的進(jìn)展和每個人的幫助都是分布式的，并得到了購物中心領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。回顧我一年的經(jīng)歷，我做了以下工作總結(jié)：
1、品德修養(yǎng)和職業(yè)道德
通過不斷學(xué)習(xí)報紙、書籍和雜志，我熱愛自己的工作，有很強的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，有正確的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷充電，這是營銷珠寶信心的源泉。
2、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量完成工作，工作效率高。同時，我在工作中學(xué)到了很多，鍛煉了自己。經(jīng)過不懈的努力，我的工作表現(xiàn)有了很大的提高。
3、工作經(jīng)驗
微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人工創(chuàng)造一個輕松愉快的購物環(huán)境。為了充分展示珠寶，由于大多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此展示珠寶非常重要，顧客對珠寶的了解越多，購買后的滿意度就越強，俗話說；“滿意”這是客戶最好的廣告。為了促進(jìn)交易，由于珠寶的價值相對較高，客戶在最終交易前承受著很大的壓力，因此銷售人員應(yīng)采取分心的方法來減輕客戶的壓力。
熟悉珠寶的佩戴、保養(yǎng)、使用、產(chǎn)地、質(zhì)量。售后服務(wù)，當(dāng)客戶購買銷售人員的工作沒有結(jié)束時，應(yīng)詳細(xì)介紹磨損和維護(hù)知識，最后說一些祝福是客戶的快樂心情。增強與客戶的關(guān)系，期待第二次消費的發(fā)生。抓住每一個營銷機會，以最好的精神狀態(tài)等待客戶的到來，注意自己的外表，干凈得體，堅持每天化妝。
4、工作中的不足和努力
總結(jié)過去一年的工作，雖然取得了很大的進(jìn)展，但仍有很多改進(jìn)和不足。對珠寶的了解還不夠，但也要加強學(xué)習(xí)，應(yīng)該提高自己的營銷技能，也需要學(xué)習(xí)這些知識，從他人的成功經(jīng)驗中學(xué)習(xí)是非常重要的。有時市場營銷不好的想法是消極的，消極的想法是市場營銷的敵人。市場營銷失敗后的總結(jié)是不夠的。每一次市場營銷失敗都有其原因。客戶推薦的珠寶是否滿足客戶的需求，客戶的態(tài)度是否僵硬，導(dǎo)致客戶不滿。柜臺是一個集體，充分的團結(jié)可以釋放最大的能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
