我相信你或多或少遇到過以下問題，比如：有多少銷售將從實體店轉(zhuǎn)移到在線電子商務(wù)，這對實體店的未來意味著什么？在未來，建立一個新的品牌會更容易，還是更困難？網(wǎng)上購物是否會讓價格更重要……
在這本書中，科特勒總結(jié)了新常態(tài)下的營銷現(xiàn)實，分為三類：塑造不同市場實體之間關(guān)系的市場力量，這些力量之間相互作用的市場結(jié)果，以及全面營銷的出現(xiàn)，作為快速發(fā)展的市場勝利的關(guān)鍵手段。
同時，他還將其分解為四大市場力量、三大關(guān)鍵市場成果和四大基本支柱，幫助一線營銷人員和企業(yè)管理者快速把握新的營銷現(xiàn)實。所以，問題來了，快速變化的時代，如何打造一個能夠幫助企業(yè)成長的良好營銷？
首先，科特勒認(rèn)為企業(yè)需要重新定義自己的目標(biāo)。
新的商業(yè)觀點認(rèn)為，地球的資源是有限的，人類的活動需要受到限制。企業(yè)不能再使用線性思維來經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)。完成產(chǎn)品銷售并不意味著結(jié)束。企業(yè)應(yīng)更多地考慮商品的回收，并通過循環(huán)思維經(jīng)營企業(yè)。例如，現(xiàn)在京東.天貓等平臺提供天貓等平臺提供，這是一種將地球資源與企業(yè)經(jīng)營相結(jié)合的商業(yè)模式。
第二，科特勒將新營銷的主要特點總結(jié)為10個方面：
1.社交媒體.數(shù)字媒體和算法廣為流傳。例如，通過人工智能和大數(shù)據(jù)的支持，我們可以做出更好的決策。
2.營銷自動化。例如，送餐機器人.快遞機器人已經(jīng)在一些地區(qū)投入使用。另一個例子是基于人工智能和機器學(xué)習(xí)的興趣推送。該算法通過學(xué)習(xí)消費者的興趣和偏好，將商品個性化到消費者面前。
3.跟蹤客戶的旅程和地圖。
4.聯(lián)系點營銷?；趶姶蟮臄?shù)據(jù)和算法支持，我們可以跟蹤客戶的路徑，繪制與他們相關(guān)的聯(lián)系點，企業(yè)可以準(zhǔn)確把握客戶需求，尋找商機。
5.角色營銷。類似于品牌營銷中的品牌IP化學(xué)，賦予品牌個性設(shè)定，讓品牌更生動，設(shè)定忠誠“粉絲”消費者。
6.內(nèi)容營銷。內(nèi)容為王，這是一個永恒的命題，但好的內(nèi)容到底從何而來，這需要洞察和分析。
7.影響者營銷。有能力的人就像一束光，導(dǎo)著更多人的方向，而影響營銷則引領(lǐng)著消費者的消費方向。
8.全渠道營銷。.多鏈路.多渠道營銷模式，盡可能實現(xiàn)全球占領(lǐng)。
9.精益營銷。對目標(biāo)市場進行更精細的營銷操作。
10.社會事業(yè)營銷。
總的來說，上述十大特征中最大的變化和趨勢是：
在未來，市場營銷人員將越來越依賴算法來幫助做出許多重大營銷決策；
營銷過程將完全自動化，營銷績效將通過許多關(guān)鍵指標(biāo)進行評估；
更多的智能語音助手將發(fā)揮營銷作用；
首先在虛擬現(xiàn)實工具中測試新產(chǎn)品；
企業(yè)將使用更多的神經(jīng)科學(xué)工具來評估信息；
企業(yè)將根據(jù)其有效性和業(yè)務(wù)需求，不斷調(diào)整其產(chǎn)品組合和營銷組合。
第三，品牌向善主義至關(guān)重要。在當(dāng)下和未來很長一段時間內(nèi)，它解決了客戶的問題.國家和行星面臨的緊迫問題之一。
當(dāng)一個品牌充滿社會責(zé)任時，它可以維持或改善消費者和社會的長期福利。然后，該品牌有一個良好的信用體系。在消費者看來，功能強大、環(huán)保、充滿社會意義的產(chǎn)品非常有吸引力。
第四，未來的營銷方向，是“人對人的營銷”。科特勒認(rèn)為，在未來，無論技術(shù)如何發(fā)展，每個人都應(yīng)該記住，我們不需要不道德和空洞無聊的營銷，也不應(yīng)該做浪費營銷。
要時刻記住，營銷永遠是人與人打交道，這是非常重要的。
