“游住行”穩(wěn)步恢復(fù)，釋放新的旅游潛力
由于全球疫情的爆發(fā)，在出入境旅游業(yè)務(wù)尚未恢復(fù)的情況下，目前的旅游需求仍以國(guó)內(nèi)旅游為主，占87%。在選擇國(guó)內(nèi)旅游地點(diǎn)方面，人們選擇周邊旅游，重新發(fā)現(xiàn)身邊美麗的風(fēng)景和日常美好的生活。截至5月，周邊旅游占比達(dá)到43%。其中，旅游資源豐富的沿海和內(nèi)陸省份旅游需求旺盛，廣東、江蘇、浙江、四川、河南等省份的旅游需求更加突出，排名第一。在旅游模式的選擇上，個(gè)性化旅游需求不斷增加。在健康安全出行和親子互動(dòng)相對(duì)剛性的情況下，自駕游和親子游增長(zhǎng)最快，復(fù)合增長(zhǎng)分別為83%和61%。
在出行方面，飛機(jī)和火車(chē)仍然是用戶(hù)最依賴(lài)的出行方式，需求分別占42%和44%。特別是在武漢解封和北京防疫降級(jí)期間，飛機(jī)和火車(chē)的出行需求迅速增加。報(bào)告顯示，用戶(hù)最關(guān)心的是飛機(jī)旅行TOP中國(guó)南方航空公司、中國(guó)國(guó)際航空公司和中國(guó)東方航空公司占飛機(jī)旅行品牌需求的60%，官網(wǎng)和電話(huà)信息是用戶(hù)搜索的核心需求。
在住宿方面，中高端酒店的需求恢復(fù)更快，用戶(hù)對(duì)中高端酒店的安全和信任度更高，需求占75%。隨著豪華酒店的大幅預(yù)售，豪華酒店的需求得到了有效的刺激。豪華酒店的需求占59%。萬(wàn)豪、希爾頓和香格里拉已成為用戶(hù)TOP3豪華酒店需求品牌。在酒店用戶(hù)中，25-34歲的男性是酒店的核心人群；在旅游大省，上海酒店需求最旺盛，呈現(xiàn)出來(lái)“一枝獨(dú)秀”情況。百度搜索大數(shù)據(jù)顯示，在用戶(hù)選擇酒店的決策中，品牌仍然是影響用戶(hù)決策的最重要因素。同時(shí)，地理位置和預(yù)訂折扣等因素也會(huì)影響用戶(hù)的決策。
百度推出旅游營(yíng)銷(xiāo)解決方案，助力全鏈旅游營(yíng)銷(xiāo)
基于百度旅游業(yè)研究報(bào)告中的人口、地區(qū)、需求焦點(diǎn)等數(shù)據(jù)，如何抓住機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)新的旅游營(yíng)銷(xiāo)，接觸和轉(zhuǎn)化用戶(hù)，是每個(gè)旅游業(yè)企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇。百度營(yíng)銷(xiāo)推出了旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，在消費(fèi)者決策路徑的各個(gè)環(huán)節(jié)，幫助整個(gè)旅游鏈營(yíng)銷(xiāo)。
在互聯(lián)網(wǎng)碎片化的時(shí)代，獲取信息和知識(shí)是用戶(hù)需求決策路徑的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在遇到問(wèn)題或重要決策之前，“百度一下”這是中國(guó)網(wǎng)民的日常習(xí)慣?！芭d趣認(rèn)知、搜索理解、好感建立、認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品”在四條用戶(hù)決策路徑中，百度營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了三個(gè)品牌溝通環(huán)節(jié)：跨場(chǎng)景覆蓋、內(nèi)容定制和互動(dòng)體驗(yàn)，引導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)基礎(chǔ)魚(yú)、小程序、小商店等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)效果轉(zhuǎn)型，完成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。
百度營(yíng)銷(xiāo)提供了豐富的產(chǎn)品組合，讓客戶(hù)在消費(fèi)供了豐富的產(chǎn)品組合。在決策前，通過(guò)信息引起用戶(hù)的興趣和深入了解意愿；旅游客戶(hù)通過(guò)信息流CPC準(zhǔn)確觸達(dá)用戶(hù)，并通過(guò)百度開(kāi)屏、聚屏、信息流GD以及品牌區(qū)、城市名片等產(chǎn)品的多場(chǎng)景覆蓋；在決策過(guò)程中，旅游客戶(hù)可以通過(guò)搜索廣告準(zhǔn)確地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，并可以選擇知識(shí)閃電和知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)CPC，品牌故事、第二理解軟種植等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)旅游內(nèi)容定制，以知識(shí)信息和內(nèi)容占據(jù)用戶(hù)心智；此外，旅游商家可以通過(guò)100個(gè)原生號(hào)征文，vlog挑戰(zhàn)賽等產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)大V，制造話(huà)題，深化用戶(hù)偏好；最后，在閉環(huán)交易轉(zhuǎn)型中，引導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)基木魚(yú)/小程序/商店進(jìn)行咨詢(xún)和商品交易，促進(jìn)用戶(hù)轉(zhuǎn)型。
同時(shí)，百度營(yíng)銷(xiāo)推出了100家企業(yè)，幫助旅游客戶(hù)實(shí)現(xiàn)私有領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)，幫助旅游行業(yè)振興用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。百度是百度專(zhuān)門(mén)為企業(yè)打造的一個(gè)新的私有領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)陣地，集品牌內(nèi)容制作與發(fā)布、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)與溝通、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型與推廣于一體。旅游客戶(hù)可以通過(guò)開(kāi)放企業(yè)100號(hào)，實(shí)現(xiàn)一端發(fā)布、多端分發(fā)沉淀，擴(kuò)大用戶(hù)認(rèn)知；通過(guò)圖片、視頻、直播、欄目等豐富的內(nèi)容形式，幫助用戶(hù)了解品牌；通過(guò)主題、直播、抽獎(jiǎng)、圈等多種用戶(hù)溝通和互動(dòng)能力，建立品牌與用戶(hù)的長(zhǎng)期溝通，深化用戶(hù)的喜愛(ài)；通過(guò)數(shù)字+實(shí)現(xiàn)360基木魚(yú)/小程序/小店等。°營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，促進(jìn)商品交易的轉(zhuǎn)型。目前，山東、恩施州文化旅游局、黃陂文化旅游等旅游平臺(tái)通過(guò)企業(yè)100號(hào)建立了自己的官方地位，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)旅游連鎖營(yíng)銷(xiāo)。
最后，針對(duì)OTA平臺(tái)和旅行社的典型行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)也提出了相應(yīng)的優(yōu)化方法。優(yōu)化不同的痛點(diǎn)，如難以擴(kuò)展數(shù)量、創(chuàng)意復(fù)雜、登陸頁(yè)面成本高，以提高交付效率和效果。通過(guò)動(dòng)態(tài)商品廣告，小項(xiàng)目承擔(dān)轉(zhuǎn)型，配合戰(zhàn)略創(chuàng)意和基礎(chǔ)木魚(yú)登陸頁(yè)面建設(shè)，提高交付效率，促進(jìn)客戶(hù)保留資金的轉(zhuǎn)型，為旅游企業(yè)帶來(lái)更廣闊的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展空間。
