(1)數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在成為推動中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎
2020年，在復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)保持強(qiáng)勁增長，總體規(guī)模達(dá)到39.2萬億元，占比39.2萬億元GDP比重從2005年的14.2%上升到38.6%，對中國經(jīng)濟(jì)的整體穩(wěn)定運(yùn)行起著重要的支撐作用。
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深化，已經(jīng)來自一些行業(yè)的龍頭企業(yè)“可選項”轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗟男袠I(yè)，更多的企業(yè)“必選項”。2020年，工業(yè)數(shù)字化規(guī)模達(dá)到31.7萬億元，占數(shù)字經(jīng)濟(jì)的比重從2015年的74.3%提高到2020年的80.69%，逐漸占據(jù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)地位。2020年突如其來的疫情客觀上凸顯了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的韌性和優(yōu)勢，也反映了工業(yè)數(shù)字化的必要性和緊迫性。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速向不同行業(yè)的滲透。
(2)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)，營銷場景最先廣泛落地
越來越多的企業(yè)開始意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有曲折的特點。因此，企業(yè)需要從核心目標(biāo)出發(fā)，思考如何轉(zhuǎn)型、如何組織和實施，然后根據(jù)企業(yè)的實際情況和階段性目標(biāo)，從一個環(huán)節(jié)進(jìn)行逐步的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對于大多數(shù)企業(yè)來說，擴(kuò)大客戶收入是其首要目標(biāo)和核心需求，因此轉(zhuǎn)型往往從企業(yè)的營銷場景入手。
首先，作為企業(yè)與客戶之間的直接接觸面，營銷拓客在很大程度上定義了用戶體驗和價值，從而影響客戶的購買決策。
其次，作為和“盈利”在最接近目標(biāo)的環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)型資金小、轉(zhuǎn)型關(guān)注度高的中小企業(yè)可以通過數(shù)字營銷渠道進(jìn)行廣告宣傳，準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶，快速實現(xiàn)利潤，獲得直接效果反饋，為企業(yè)進(jìn)一步全面轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。
最后，傳統(tǒng)的客戶獲取方式已不再適應(yīng)市場環(huán)境的快速變化，企業(yè)迫切需要在開源客戶擴(kuò)張環(huán)節(jié)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，打破企業(yè)銷售瓶頸。
(3)營銷場景多樣化，營銷方式精細(xì)化
隨著技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，營銷不再是單純的廣告，而是圍繞消費者需求形成閉環(huán)運(yùn)作的一整套過程。營銷場景的多樣化體現(xiàn)在營銷入口、營銷渠道和營銷形式的多樣化上。具體來說，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展重塑了營銷方式，最直接的表現(xiàn)是營銷環(huán)節(jié)的延長，用戶聯(lián)系和渠道變得越來越豐富和多樣化。G場景落地，IoT信息交互本身的廣泛普及將繼續(xù)分散。
因此，增加渠道的趨勢不會減弱，但可能會加速。在這種環(huán)境下，加強(qiáng)各種媒體的開放性，突破不同渠道之間的障礙，實現(xiàn)消費場景。全覆蓋過程與用戶體驗的深度互動已成為企業(yè)的核心需求和挑戰(zhàn)，也是智能營銷發(fā)展的未來趨勢。
(4)云本生與智能營銷的融合
營銷活動越來越復(fù)雜，數(shù)據(jù)量爆炸式增長，市場需求需要實時響應(yīng)，用戶服務(wù)需要不間斷進(jìn)行MarTech對資源、性能和功能的需求日益增加。同時，云計算基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)基本成熟使用傳統(tǒng)模式和云服務(wù)器，如早期使用虛擬機(jī)，將難以充分發(fā)揮云計算的彈性和敏捷性。為了解決上述問題，“云原生”隨之而來，它指的是設(shè)計思路和行為模式的組合，專門用于云環(huán)境的部署和操作，包括容器和微服務(wù)，Serverless，DevOps等技術(shù)、工具和方法論，是后云計算時代新一輪生產(chǎn)力的釋放，也是未來智能營銷的發(fā)展趨勢。
首先，在敏捷業(yè)務(wù)應(yīng)用方面，在傳統(tǒng)模式下，應(yīng)用程序的開發(fā)、擴(kuò)展、運(yùn)營和維護(hù)規(guī)模較大，無法使企業(yè)在日益激烈的競爭環(huán)境中獲得差異化優(yōu)勢。在云原始時代，微服務(wù)將應(yīng)用程序架構(gòu)與最小功能模塊解耦，Low/No-Code解耦應(yīng)用程序開發(fā)到動作（一段代碼），DevOps切割開發(fā)運(yùn)維過程，加速迭代。隨著各種方法/技術(shù)/工具的賦能，企業(yè)應(yīng)用開發(fā)和對業(yè)務(wù)的響應(yīng)越來越敏捷。
其次，在統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)方面，傳統(tǒng)的企業(yè)信息架構(gòu)沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資產(chǎn)層，不同的部門和系統(tǒng)無法連接，導(dǎo)致本地數(shù)據(jù)和交叉數(shù)據(jù)價值的浪費。應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)分離，導(dǎo)致應(yīng)用程序創(chuàng)新也很難重用積累的數(shù)據(jù)。在現(xiàn)代湖泊倉庫、數(shù)字智能集成和數(shù)字集成的數(shù)據(jù)架構(gòu)下，可以最大限度地利用數(shù)據(jù)價值，應(yīng)用創(chuàng)新變得更加靈活和敏捷。
第三，在彈性基礎(chǔ)設(shè)施方面，在云計算時代之前，企業(yè)需要從購買服務(wù)器開始建造自己的機(jī)房。水平擴(kuò)張難以實現(xiàn)，資源利用率低，沒有成本效益。IaaS在這種模式下，公共云為企業(yè)提供了靈活性的可能性，提高了資源利用效率，降低了成本。在云原生時代，云計算的工作模式被進(jìn)一步解耦，能力被抽象到Function，并且可以跨平臺管理異構(gòu)環(huán)境(混合/多云)，在基礎(chǔ)資源的極端彈性下實現(xiàn)最終利用。
可以說，云本源是未來使用云的標(biāo)準(zhǔn)。通過進(jìn)一步的抽象和分層，它最大化了云彈性和敏捷性的優(yōu)勢。基于云本源的智能營銷解決方案可以更好地優(yōu)化基本資源的利用率，構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，快速響應(yīng)多類型的營銷活動，是智能營銷系統(tǒng)實施的更好解決方案和未來的發(fā)展趨勢。
(5)數(shù)字化并沒有改變商業(yè)的本質(zhì)
作為一家智能商務(wù)服務(wù)提供商，我喜歡推動科技為許多企業(yè)客戶提供服務(wù)。在實戰(zhàn)中，彼得越來越意識到彼得·德魯克的名言：“企業(yè)存在的價值在于創(chuàng)造客戶?！逼髽I(yè)是一個創(chuàng)造、傳遞、支持和獲取價值的系統(tǒng)。在數(shù)字時代，你的客戶和產(chǎn)品和服務(wù)可能會發(fā)生變化，但滿足客戶需求的方向不會改變。
喜推科技認(rèn)為，數(shù)字化改變了很多事情，但并沒有改變基本的商業(yè)邏輯。
例如，數(shù)字化并沒有改變營銷和渠道的基本原則。企業(yè)必須圍繞客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新，洞察客戶未得到滿足的需求。領(lǐng)導(dǎo)者的使命是聚集一群人來完成一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，這在數(shù)字時代不會發(fā)生根本性的變化。人性不會有太大的變化，人與人之間的信任在一個不可預(yù)測的時代變得尤為重要。這些是一些跨周期的業(yè)務(wù)邏輯。
推動智能營銷客戶管理系統(tǒng)，致力于在營銷生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮不同的作用，創(chuàng)造更好的客戶體驗?？梢允占?、標(biāo)準(zhǔn)化和整合已知和匿名的消費者和專業(yè)數(shù)據(jù)，建立強(qiáng)大的客戶檔案，實現(xiàn)行為驅(qū)動的洞察力、個性化設(shè)置等。AI結(jié)合云的可擴(kuò)展性和可擴(kuò)展性AI將媒體、內(nèi)容、內(nèi)容和數(shù)據(jù)集合在一起，讓客戶在各種渠道中享受無縫、相關(guān)的體驗，從而吸引用戶，提高轉(zhuǎn)化率。
我們正在進(jìn)入一個大宗商品利潤接近于零的時代。市場需求是企業(yè)運(yùn)營的外部驅(qū)動力，客戶是市場的重要因素，也是企業(yè)營銷和關(guān)系維護(hù)的主要對象。隨著社會的開放，無論未來做什么，競爭都將變得越來越激烈。只有更好地為客戶服務(wù)，企業(yè)才能在《紐約時報》的洪流中站穩(wěn)腳跟。
