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如何為客戶和客戶創(chuàng)造價值?

發(fā)布時間:2022-09-30     來源:奇正沐古
      今天,讓我們談?wù)勈裁词菭I銷?銷售和營銷有什么區(qū)別?許多公司的組織結(jié)構(gòu)不區(qū)分營銷和銷售。許多銷售部門是營銷部門,營銷部門也是銷售部門,但事實(shí)上,銷售和營銷是完全不同的?

有什么區(qū)別?我們可以從三個角度來理解

第一個角度,從字面上看,營銷可以分為“營”和“銷”,這很容易理解。營地是創(chuàng)造銷售條件,即為銷售創(chuàng)造線索和資源,而銷售只是我們所理解的銷售?,F(xiàn)代公司通常有一個營銷部門。營銷部門的工作實(shí)際上是創(chuàng)造銷售條件的部門。他們將進(jìn)行品牌規(guī)劃、品牌活動、品牌推廣等。他們做了這么多工作,只是為了創(chuàng)造銷售條件,為銷售交易創(chuàng)造氛圍和條件,提高他們的議價能力。



第二個角度,我們可以從經(jīng)典營銷理論中得到40%P營銷組合這個層面體驗營銷和銷售的區(qū)別。

      麥卡錫將營銷活動分為四類,也就是我們經(jīng)常聽到的營銷活動P組合,第一一個是產(chǎn)品,第二個是價格,第三個是渠道,第四個是促銷。他們的英文首字母都有一個字母P,所以稱為4P理論。

      讓我們簡單解釋一下4P,首先,我們?nèi)绾武N售我們的東西,也就是銷售?我們首先要有產(chǎn)品。我們通過轉(zhuǎn)移產(chǎn)品的價值來實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的轉(zhuǎn)換。那么產(chǎn)品的設(shè)計呢?產(chǎn)品的質(zhì)量如何?產(chǎn)品的功能?產(chǎn)品、包裝產(chǎn)品、服務(wù)等都是我們在銷售前應(yīng)該考慮的問題。第二,如何設(shè)計我們產(chǎn)品的價格?如何設(shè)計付款方式和折扣政策?如何讓客戶真正感受到真實(shí)的價格?這也很重要。

      產(chǎn)品如何快速從制造商到終端客戶?如何覆蓋渠道?如何設(shè)計渠道?倉庫設(shè)置在哪里?這些直接影響客戶的最終選擇?最后一個是促銷,這最終可以與銷售相媲美。在視頻理論中,最后一個P是促銷,包括促銷、廣告、公共關(guān)系和人員促銷。事實(shí)上,這個人員的銷售與我們通常理解的銷售相對接近,所以通過4P事實(shí)上,我們可以這樣理解,銷售實(shí)際上是營銷的一個子集。

      有時我們營銷部門的同事經(jīng)常受到銷售部門同事的歧視,尤其是傳統(tǒng)的同事B2B行業(yè)里面,B最終銷售額相對較大,良好的銷售在公司中的地位相對較高,他們往往輕視其他部門的人員,特別是市場部燒錢的部門,往往低于他們的造血部門。通過今天的研究,你可以告訴他,事實(shí)上,銷售和營銷部門同樣重要!


第三個角度。美國市場營銷協(xié)會認(rèn)為,市場營銷是合作伙伴和整個社會創(chuàng)造、傳播、傳播和交換有價值的市場供應(yīng)的活動過程。


      事實(shí)上,這個概念的定義是4P理論是一樣的。如何為客戶和客戶創(chuàng)造價值?我們可以通過設(shè)計高質(zhì)量的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。價值是什么?我們可以通過便捷的渠道實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。交換價值?我們可以通過設(shè)定合適的價格來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。這些都是為客戶創(chuàng)造價值的現(xiàn)實(shí)。那么如何傳播呢?然后我們必須在促銷廣告、人員銷售聯(lián)系和公共關(guān)系建設(shè)方面做出一些努力。真正成功的營銷不僅僅是讓你的客戶和客戶獲得價值,而是讓整個社會受益,包括你的供應(yīng)商和合作渠道。

      最后補(bǔ)充一句很傷人的話,營銷做得好,銷售是多余的。


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